視聴に関する問題
視聴エラーの問題解決
プロジェクター／ゲーム機での問題
- ［Xperia Touch］動画がうまく再生されない、エラーが表示される
- ［Nintendo Switch］「このソフトはあそべません」が表示される
- ［Aladdin プロジェクター］動画がうまく再生されない、エラーが表示される
- ［プロジェクター］動画がうまく再生されない、エラーが表示される
- ［PlayStation］動画がうまく再生されない、エラーが表示される
- ［Nintendo Switch］「しばらくしてから再度アクセスをお試しください。または、通信設定や本体時刻の設定などを確認してください。」が表示される
パソコンでの問題
その他の問題
テレビ／セットトップボックスでの問題
- ［PIXELA 4Kスマートチューナー／PIXELA Smart Box］動画がうまく再生されない、エラーが表示される
- ［Panasonic ブルーレイレコーダー／プレイヤー］動画がうまく再生されない、エラーが表示される
- ［KDDI セットトップボックス］動画がうまく再生されない、エラーが表示される
- ［AQUOS ココロビジョンプレーヤー］動画がうまく再生されない、エラーが表示される
- ［テクニカラー セットトップボックス］動画がうまく再生されない、エラーが表示される
- ［Panasonic セットトップボックス］動画がうまく再生されない、エラーが表示される
エラーコード／エラーメッセージ
- 「この作品は現在配信されておりません。」（エラーコード 2407）が表示される
- 「再生セッション処理時の認証に失敗しました。」（エラーコード 2063）が表示される
- 「サポート外ネットワークからの接続です。日本以外の Amazon アカウントではご利用いただけません 」が表示される
- 「申し訳ございません。決済処理でエラーが発生しました。Hulu カスタマーサポートへお問い合わせください。」（エラーコード 8112）が表示される
- 「年齢制限のため、この作品を再生することができません。」（エラーコード 2067）が表示される
- 「一部、JavaScript が機能していません。アドブロックなどの拡張機能をご利用の方は機能をオフにしてください。」が表示される
スマートフォン／タブレットでの問題
- 「お客様の年齢では、こちらの作品はダウンロードできません。」（エラーコード 29086,2403）が表示される
- 「申し訳ございません。この作品はダウンロードできません。」（エラーコード 2404）が表示される
- 「お客様のご契約状況ではダウンロードできません。アカウントページからお支払い情報をご確認ください。」（エラーコード L-29083）が表示される
- 「申し訳ございません。ダウンロードに失敗しました。再度お試しください。」（エラーコード 8401）が表示される
- ［スマートフォン／タブレット］Hulu アプリのダウンロードがうまくできません
- 「ダウンロード可能な作品数が上限を超えています。ダウンロードした作品を削除して再度お試しください。」（エラーコード 29061,2402）が表示される